近年来，随着互联网普及和医患矛盾激发，一种新型现象悄然滋生：医闹从线下的诊室冲突、现场纠缠，逐渐向网络化蔓延。部分患者或家属通过社交平台、短视频渠道发布夸大其词的就医经历，用“标题党”“断章取义”“恶意剪辑”等方式抹黑基层医护人员，甚至煽动网络舆论施压，这种“医闹网络化”趋势正不断加重基层医疗机构的运营负担，亟待警惕和治理。

网络平台为“医闹网络化”提供了土壤，社交平台的匿名性降低了言论责任门槛，一些人将网络当作情绪宣泄的“无人区”，随意发布攻击性言论。4月为救重症孩童医生私借救护车跨省转运，患者家属在不了解长途转运所需的人力、物力成本等详细信息的情况下，便在网络上曝光“天价收费”，引发了网友的一边倒指责。在事件初期，网络舆论几乎完全倾向于指责医院，认为医院存在乱收费行为，却忽略了转运背后的实际成本构成。这种未经充分了解事实就盲目在网络上曝光的行为，不仅给医院带来了巨大的舆论压力，也误导了公众的认知。

基层医护人员工作本就繁重，不仅要承担日常诊疗任务，还要兼顾公共卫生服务、家庭医生签约等工作。网络上的恶意指责和谩骂，让他们在精神上承受了巨大压力。邵晓蓓医生因三起医疗纠纷被患者家属在抖音上长期网暴，她报警维权无果后，于8月1日留下“一定要为我正名”的遗书，选择跳楼结束自己的生命，凸显了网络暴力对医护人员的严重伤害。许多基层医护人员表示，看到网络上对同行的攻击，自己在工作时也变得小心翼翼，生怕出现一点差错就成为下一个被网暴的对象。这种心理压力不仅影响了医护人员的工作积极性，还可能导致优秀人才流失，使本就人才短缺的基层医疗队伍雪上加霜。日前抖音黑板报发文已处置相关账号，针对可能遭受网暴的用户可通过抖音搜索“网暴”使用“一键防网暴”功能，开启防打扰模式。

面对来势汹汹的医闹网络化，监管部门要加强立法和执法，加大对网络医闹行为的打击力度；平台完善内容审核机制，对涉及基层医疗的投诉类内容严格核验，对恶意抹黑、煽动医闹的账号依法依规处理；畅通正规投诉反馈渠道，引导公众理性表达诉求；同时要提升基层医疗机构的应对能力，通过培训赋能基层医护人员，普及医患沟通技巧和基本舆情应对方法。（余泽霖）