“从零起步到如今的高效运转，出入境通行证日均办理量较试运营初期同比增长160%以上，实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”9月17日，看着最新统计出来的数据，崇左市大新县公安局出入境管理大队教导员赵丽英向记者报喜。

出入境办证大厅为群众办理业务，获得好评。

2023年9月15日，中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区出入境办证大厅（以下简称出入境办证大厅）正式启用。两年来，该出入境办证大厅以“数据提前审，面见极速办，刷脸零等待，延时不打烊”加速跨境规则衔接，实现“办证流程全国最优”，全面展现合作区跨境旅游的新服务、新体验、新标杆，成为跨境旅游合作区便捷通关“一站式”服务的新典范。

正如游客张茵所说：“在这里，办证不是一道关卡，而是一扇窗口——窗外是德天瀑布的壮美，窗内是中越双方共同呵护的温情”。

出入境办证大厅工作人员为游客办理有关业务。

“办证速度快、服务态度好，一点没耽误行程！”说起到出入境办证大厅办事的感受，来自南宁一旅游团队的领队尤宁称赞，“以前带团跨境旅游，光办证就得大半天，现在半小时内全部搞定。”

赵丽英介绍，出入境办证大厅通过打通警种、流程、范围“三大壁垒”，推行“三办一容”（“刷脸办”、“全程网办”、“出入境+边检”一站通办、“容缺服务”）服务机制，全面实施“一窗通办、集成服务”模式。出入境通行证办理效率提升75%以上，极大保障了游客快速通关和团队高效往来。精准对接游客出行时间，100%执行延时服务机制，确保高峰时段当日申请当日办结，证件日办结率和群众满意度持续保持在100%。

截至9月15日，出入境办证大厅已累计接待中国出境旅游团2000余个，办理出入境通行证3万余件。

记者了解到，出入境办证大厅不止于“办事窗口”，还是中越人文交流的“桥梁纽带”。立足中越跨境旅游实际，他们创新推出中越双语“贴靠式随团服务”，选派双语民辅警、导游为旅游团队提供全程通关引导、政策咨询、旅游咨询与应急处理服务，累计随团保障1800余次，覆盖游客3万人次。

出入境办证大厅工作人员指导游客自助办理有关业务。

“工作人员的越南语交流和专业安全提醒，让我们深切感受到中国服务的温度。”越南导游农氏慧说，“现在通关更加顺畅，双方游客往来更密切。”

此外，出入境办证大厅还为中越边民山歌会、中越妇女及青少年友好交流及跨境马拉松等大型活动提前制定专项方案，开通跨境游“绿色通道”，提供集中预约、批量预审、专窗受理、快速通关的“一条龙”服务，确保人员出入境“零障碍”，实现跨境政务全链条服务。

出入境办证大厅工作人员帮助孩子自助拍照。

出入境办证大厅还设立了“港澳居民专窗”和“夜间面见窗口”，提供差异化、便利化服务。为老年游客提供“一对一”帮办导办，节假日设“偕行儿童暖心专窗”，快速分流家庭游客，累计服务特定群体3200余人次。

“手机预约、智能引导，现代感十足，体验非常流畅！”陕西游客张研说。

张研说的是出入境办证大厅深度融合“智慧出入境”建设，推出的“刷脸办证”业务。

赵丽英介绍，出入境办证大厅通过人脸识别自动调取身份信息，2分钟完成受理、制证，实现“即办即取、即取即走”，成为推动合作区发展的“高速通道”。全面实现“网上预约、专窗办理、立等可取”，线上平台访问量达3万人次，网上预审通过率98%，以信息化、智能化手段显著提升办证效率和服务体验。